Términos y condiciones

Términos de pago para viajes compartidos y privados de un solo día

Depósitos y pago de saldo

• Depósito no reembolsable del 30% al momento de la reservación
• Pago del costo del viaje 60 días previos a la salida

Política de reembolso por cancelación por pasajero para viajes compartidos y privados de un solo día

• Los depósitos no son reembolsables
• El costo del viaje (tarifa total del viaje menos el depósito pagado) es reembolsable de acuerdo al siguiente calendario:

30 días o más previos a la salida                   100%
15-29 días previos a la salida                           50%
2-14 días previos a la salida                             25%
Menos de 48 horas previas a la salida         0%

Términos de pago para viajes privados y de varios días

Depósitos y pago de saldo

• Depósito no reembolsable del 30% al momento de la reservación
• Pago del costo del viaje 60 días previos a la salida

Política de reembolso por cancelación por pasajero para salidas privadas y de varios días

• Los depósitos no son reembolsables
• El costo del viaje (tarifa total del viaje menos el depósito pagado) es reembolsable de acuerdo al siguiente calendario:

60 días o más previos a la salida                  85%
30-59 días previos a la salida                         30%
0-29 días previos a la salida                           0%

Cambios de itinerario y cancelaciones realizadas por RED Travel México
Los viajes de aventura dependen de muchos factores que incluyen, pero no se limitan, a factores climáticos y ambientales. En el caso de que RED no pueda operar el itinerario planeado debido al viento, condiciones climatológicas, cuestiones de fuerza mayor o factores fuera del control de RED, modificaremos el itinerario y no se proporcionará ningún reembolso. No garantizamos avistamiento de vida silvestre, así como interacción con o comportamientos de la misma.

Si RED no puede operar el itinerario debido a factores mecánicos, de personal u otros factores operativos internos que no podamos resolver en un tiempo razonable, se proporcionará un reembolso completo.

Inclusiones y Exclusiones
Por favor, consulte su itinerario específico o paquete de viaje para conocer lo que se incluye en su viaje.

Alojamiento
Los alojamientos son para dos personas, a menos de que se indique lo contrario en su itinerario/paquete de viaje. Estamos encantados de proporcionar alojamiento para una sola persona a petición según la disponibilidad, y el pago de la tarifa se definirá caso por caso.

Exenciones y formulario de información personal
Todos los viajeros deben firmar una exención/ liberación de responsabilidad antes de la salida.

Rechazo de Servicio
Todos los viajeros deben sujetarse a los protocolos comunicados y a las regulaciones que rijan actividades en áreas naturales protegidas o de interacción con vida silvestre.

• • Uso de drogas ilícitas durante el viaje
  • Intoxicación (por drogas o alcohol) durante el viaje
  • Abuso físico o verbal al personal o pasajeros y comportamiento amenazante
  • Violación de las leyes locales, incluyendo las regulaciones del parque
  • Violación de las políticas definidas por RED con respecto a la interacción con las especies y el hábitat

Seguro
RED mantiene una póliza de seguro que proporciona cobertura básica en caso de accidentes para todos los pasajeros durante los recorridos. Las actividades fuera de nuestros recorridos establecidos, como el tiempo de inactividad en la ciudad o el hotel cuando no están acompañados por un guía o personal de RED, no están cubiertas. RED recomienda que todos los viajeros compren un seguro de viaje y se familiaricen con las coberturas y sus limitaciones.